João Filipe Torneiro diz que existe uma forte correlação entre a satisfação do colaborador e satisfação do cliente

Durante a da conferência “CX Summit 2026”, numa apresentação intitulada “The Value Route: The CX + EX Equation for Growing with the Customer”, João Filipe Torneiro – Executive Director da DEC Portugal; Executive in Residence da Nova SBE; e Managing Partner da consultora Filipe Torneiro Consulting –  deixou as perguntas: “Onde é que a IA…
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Maria Teixeira Alves

OIT aprova convenção com direitos para trabalhadores das plataformas digitais

A Organização Internacional do Trabalho (OIT) aprovou na sexta-feira uma convenção histórica para garantir aos trabalhadores das plataformas digitais direitos laborais, como salário mínimo, segurança social ou proteção contra o despedimento. Estes trabalhadores, entre os quais se incluem quem presta serviços através de aplicações de transporte ou de entregas, passarão a ter direitos semelhantes aos…
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Forbes Portugal Staff

BCG: “A guerra pelo talento entrou numa fase mais sofisticada”

A BCG, em parceria com a Federação Mundial de Associações de Gestão de Pessoas (WFPMA), realizou recentemente um inquérito a mais de sete mil responsáveis de recursos humanos (RH) e líderes empresariais para compreender as principais prioridades em matéria de gestão de pessoas para estes responsáveis. O estudo, “Creating People Advantage 2026: Four Power Moves for…
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Dírcia Lopes

Projeto C-HUB quer apoiar idosos a utilizar serviços digitais sem comprometer a sua segurança e privacidade

A crescente digitalização dos serviços públicos trouxe maior comodidade aos cidadãos, mas também novos riscos, particularmente para a população mais idosa, que frequentemente depende de terceiros para aceder a plataformas digitais como o Portal das Finanças, Segurança Social Direta, SNS ou serviços municipais. Consciente desta realidade, o Centro de Competências em Cibersegurança e Privacidade (C3P)…
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Paulo Marmé

“Fazer [as coisas com] ética nas organizações é construir empresas credíveis, responsáveis, sustentáveis e capazes de gerar valor”

A sustentabilidade empresarial começa muito antes dos relatórios ESG, das exigências regulatórias ou dos indicadores de desempenho: começa na forma como as organizações tomam decisões, gerem pessoas, constroem relações de confiança e definem aquilo que é aceitável dentro da sua cultura empresarial. Este foi o ponto de partida do ciclo “Conversas com Norte”, promovido pela…
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Paulo Marmé