A Inteligência Artificial (IA) está a chegar a todos os setores de atividade, e a área do recrutamento não podia ficar de fora. A Randstad, multinacional de talento acredita que a falta de respostas a candidaturas gera ansiedade nos candidatos e está a tentar dar uma resposta tecnológica a este desafio. Para isso, acaba de lançar o Fred, um assistente virtual suportado em IA para apoiar a seleção e garantir aos seus consultores mais tempo para o acompanhamento dos candidatos.
Desenvolvido pela Randstad em parceria com a tecnológica HireData, o Fred facilita uma pré-triagem no recrutamento, atuando como um primeiro ponto de contacto, através de através da aplicação de mensagens eletrónicas WhatsApp. Esta ferramenta, que está integrada diretamente no Carerix, o sistema de gestão de candidaturas (o ATS – Applicant Tracking System) da Randstad Portugal, inicia um diálogo poucos minutos após a submissão de uma candidatura, seja num portal de emprego ou nas redes sociais, a ferramenta inicia o diálogo. A Randstad refere que este envolvimento em tempo real fornece acesso imediato a informações relevantes sobre as vagas e valida o interesse do profissional.
No período de um mês, o assistente garantiu que quase 62% das candidaturas feitas fossem entregues com sucesso e que no âmbito de auto triagens a taxa de conversão de perfis validados tenha ultrapassado os 80%.
A Radstad explica como funciona o assistente: a interação desta ferramenta de inteligência artificial assenta num questionário de pré-triagem, onde o sistema pontua as respostas de forma instantânea. Quando o candidato cumpre os requisitos delineados para a função, o seu processo é atualizado no ATS de forma automática, colocando o perfil como prioridade absoluta para contacto pelo consultor humano. O Fred, ao colmatar a espera gerada pelos tradicionais contactos por correio eletrónico, combate as taxas de abandono e promove uma comunicação mais transparente. Os profissionais avaliam a experiência com uma média de satisfação de 4,59 em 5 pontos.
Filipa Cunha, product manager na Randstad Portugal refere, citada em comunicado, que por trás desta agilização está uma arquitetura robusta desenhada para garantir a máxima segurança e controlo. “A inteligência artificial atua como uma ferramenta de suporte que agiliza o contacto inicial e assegura respostas rápidas, mas todo o fluxo opera sob constante e rigorosa supervisão humana. A tecnologia remove a fricção mecânica, garantindo que a decisão final e o controlo estratégico permanecem, de forma inegociável, nas mãos dos nossos consultores especializados.”
Integrado na empresa há cerca de um mês, a Randstad já tem dados para divulgar: neste período o assistente garantiu que quase 62% das candidaturas feitas fossem entregues com sucesso e que no âmbito de auto triagens a taxa de conversão de perfis validados tenha ultrapassado os 80%.
“Queremos assegurar que cada candidato é ouvido e valorizado desde o primeiro minuto, eliminando o silêncio pós-candidatura” diz Hugo Emanuel Silva, business excellence director da Randstad Portugal
Desta forma, a redução de tarefas de baixo valor permitiu às equipas concentrarem-se num melhor acompanhamento dos talentos. A Randstad refere que, ao libertar os consultores das rotinas repetitivas, o projeto possibilita o foco na empatia, na escuta ativa, na condução de entrevistas aprofundadas e no acompanhamento próximo de cada pessoa.
Hugo Emanuel Silva, business excellence director da Randstad Portugal, destaca, a propósito que: “A nossa prioridade com este roll-out é garantir a excelência operacional, automatizando a componente administrativa e repetitiva para devolver tempo de qualidade às nossas equipas. Queremos assegurar que cada candidato é ouvido e valorizado desde o primeiro minuto, eliminando o silêncio pós-candidatura. Este ganho de eficiência traduz-se em conversas com mais significado, maior empatia com o talento e decisões mais informadas”.
