O Mundo está em suspenso. Até há bem pouco tempo vivíamos uma nova realidade, uns em estado de calamidade, outros em estado de emergência, outros sem estado algum e outros gradualmente a tentar regressar ao novo normal, sempre com a expectativa de que consigamos ultrapassar esta pandemia e de que os mercados comecem a responder…

A revolução digital começou como uma opção, evoluindo rapidamente para uma necessidade e fazendo hoje parte da agenda de todas as instituições financeiras focadas no cliente. No entanto, o novo coronavírus veio reforçar a sua importância nas relações entre bancos e clientes. Em dois meses, a pandemia conseguiu fazer o que seria expectável que os…