“A perceção de que a Ásia tem um único mercado é um mito”

O painel "Fireside Talk – Beyond the 'Average Asian Customer'", na CX Summit 2026, ficou marcado pela diversidade. As três oradoras convidadas foram Amalia Goux, Managing Partner, Thrive & Board Member CEEC (Vietname), Luísa Evaristo, VP, PWN KL (Malásia), e Sodtsetseg Ganbold, Founder & CEO, CMI (Mongólia). A primeira natural da Roménia, a viver no…
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Rita Meireles

“A tecnologia está aqui para ajudar os humanos e não para subjugar os humanos”

“A tecnologia está aqui para ajudar os humanos e não para subjugar os humanos. Quando estamos a desenhar uma experiência de cliente temos sempre de ter esse ponto de partida”, explicou hoje Pedro Gomes, CEO da TP Portugal, durante a manhã de trabalhos no evento CX Summit, a decorrer na Nova SBE, em Carcavelos. O…
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Helena C. Peralta

Manuela Doutel Haghighi: “Quanto mais tecnologia introduzimos, mais a confiança humana se torna crítica”

"Deixem-me começar com algo desconfortável: nós estamos a construir a tecnologia mais avançada da história da humanidade e, ao mesmo tempo, os consumidores confiam agora menos do que nunca". Foi desta forma que Manuela Doutel Haghighi, Global CX & Client Success Director na Microsoft, iniciou o seu pitch "In a World of AI, Trust is…
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Rita Meireles

Quase 20% das empresas alemãs que usam IA consideram fácil substituir licenciados

Quase 20% das empresas alemãs que já utilizam Inteligência Artificial (IA) consideram fácil ou muito fácil substituir trabalhadores com formação superior por funcionários sem grau académico apoiados por ferramentas de IA, revelou um estudo divulgado pelo instituto económico Ifo. De acordo com os dados, cerca de 15% consideram fácil ou muito fácil substituir trabalhadores experientes por…
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Forbes Portugal Staff

Sonae investe em empresa de robótica e IA espanhola

A Bright Pixel Capital, a participada da Sonae de investimento tecnológico, anunciou o investimento na Theker, no âmbito da ronda Série A de 85 milhões de dólares da empresa de robótica e inteligência artificial sediada em Barcelona. Em comunicado a Bright Pixel Capital explica que este investimento reforça a estratégia de “apoiar empresas tecnológicas que…
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Dírcia Lopes