Insurtech: Equipa da startup portuguesa FRANK cresce com duas novas contratações

A FRANK nasceu em 2024 pela mão de três amigos que queriam mudar a forma como o setor segurador trabalhava. Capacitar mediadores e agentes para prestarem o melhor serviço, para que os consumidores tenham mais e melhor proteção foi a missão que deu força a António Castro, Ricardo Vallejo, Alexandre Silva para arrancar com a start-up. A insurtech desenvolve um operador de IA para seguros, ou seja, um assistente de inteligência artificial que realiza o trabalho administrativo das corretoras, desde cotações nos portais das seguradoras e gestão de sinistros até tarefas. Na sua base de investidores está a Armilar e a Star Ventures, que já contribuíram com 2,9 milhões de euros de financiamento. A empresa está a preparar a sua expansão internacional, prevista para 2027.

A FRANK já recolheu 2,9 milhões de euros em investimento total da Armilar e da Start Ventures, e prepara a sua expansão internacional, prevista para 2027. 

Os fundadores da solução acreditam que o setor segurador está repleto de profissionais que se preocupam genuinamente com os seus clientes, mas têm uma carga de trabalho tão grande que nem sempre conseguem demonstrar esse cuidado. E assim nasceu, em Lisboa, a FRANK, que já conta com uma equipa superior a duas dezenas de pessoas, às quais se juntam agora João Neves Ribeiro, antigo membro do conselho de administração da Tranquilidade e da Açoreana, que integra a empresa como country lead. A ele se junta Henrique Guerreiro, como Engagement Lead, profissional que estava anteriormente na McKinsey, onde na qual desenvolveu experiência profissional na área de transformação digital nos serviços financeiros. A empresa refere em comunicado que “estas duas contratações conferem à FRANK a experiência necessária para conceber planos de transformação com IA e de captação de valor adaptados aos processos e sistemas de cada empresa, desde os mais pequenos intervenientes do setor até aos maiores”.

A insurtech portuguesa anuncia quer está a expandir os seus serviços para conceber planos de transformação e de captação de valor, com o objetivo de tornar o setor dos seguros nativo em IA. Segundo a FRANK o setor da corretagem de seguros tem estado sob pressão, com margens reduzidas e consolidações aceleradas, e durante ano a resposta foi a utilização de software. Porém, este facilita o trabalho, mas continua a necessitar de quem o realize. Segundo o comunicado da empresa, os agentes de IA vieram precisamente resolver esta questão: em vez de organizarem apenas o trabalho, realizam-no. A solução da FRANK funciona dentro dos portais das seguradoras como um membro da equipa de corretagem.

«A automatização já não é suficiente. Quando o trabalho administrativo deixa de ocupar tanto tempo da equipa e esta passa a ter acesso a mais informação, a questão passa a ser o que fazer com esse tempo e com esses dados. A resposta reside na inovação e na diferenciação do serviço. A tecnologia capacita-nos, mas o aconselhamento, a confiança e a relação continuam a ser da competência do corretor», refere, em comunicado o novo country lead.

“Estas duas contratações conferem à FRANK a experiência necessária para conceber planos de transformação com IA e de captação de valor adaptados aos processos e sistemas de cada empresa, desde os mais pequenos intervenientes do setor até aos maiores”, refere a empresa em comunicado.

João Neves Ribeiro conta com cerca de duas décadas de experiência no setor dos seguros, tanto do lado das seguradoras como do lado dos corretores. Integrou os conselhos de administração da Tranquilidade, da Açoreana Seguros e da Una Seguros e, na área da corretagem, integrou o conselho de administração da Universalis, foi co-CEO da Asurya e consultor sénior da Acrisure. Iniciou a sua carreira na McKinsey & Company.

Já Henrique Ribeiro refere que «Quase todas as empresas do setor já utilizam alguma forma de IA, mas poucas conseguiram traduzi-la em resultados visíveis na conta de resultados. O meu foco é compreender em que ponto se encontra cada operação e conceber um plano de transformação empresarial baseado em IA que gere valor para os corretores, impulsionado por resultados visíveis. Este responsável, que tem um MBA realizado na London Business School, foi gestor de projetos no escritório de Lisboa da McKinsey, trabalhando nas áreas dos serviços financeiros, seguros e digital e foi ainda consultor do Ministro das Finanças.