“Desafio não está na concorrência; está nos clientes”, destaca responsável da BP
A BP, multinacional que opera no setor de energia, sobretudo de petróleo e gás, e que está em Portugal desde 1929, acredita que o maior desafio da multinacional não está na concorrência mas sim nos clientes. A ideia foi deixada na conferência CX Summit 2025 por parte de Sílvia Barata, Head of Country Portugal &…
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José Carlos Lourinho
Dennis Wakabayashi: “Portugal constrói confiança com os clientes mais rapidamente do que qualquer outro lugar do mundo”
"Estamos numa era de inteligência artificial (IA) e de experiências que podem literalmente remodelar o mundo inteiro, afastando-o de coisas como a agressão ou os conflitos. O que a CX (experiência do consumidor) faz é criar um novo tipo de dinâmica de trabalho em equipa, uma métrica de empatia, se quisermos", começa por referir Dennis…
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Rita Meireles
Conheça o programa do CX Summit 2025 – uma jornada sobre o futuro da experiência do cliente
Sob o mote “CX Redefinido: Impulsionado por Pessoas. Potenciado por IA.”, o evento reúne especialistas e profissionais de vários sectores para debater os grandes temas que estão a moldar o futuro do customer experience: estratégias omnicanal, tecnologia, personalização, saúde, seguros e muito mais. Ao longo do dia, haverá sessões inspiradoras, painéis de debate, momentos de…
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Forbes Staff