Benedita Miranda assumiu o cargo de General Manager Multilingual Region da Foundever – anterior Grupo Sitel – em novembro de 2022, ficando então responsável por gerir as equipas de uma alargada região na Europa e África, que inclui um total de 10 países (Sérvia, Polónia, Portugal, Espanha, Itália, Grécia, Bulgária, Egito, Roménia e Hungria). Está presente, pelo segundo ano consecutivo, na lista de 2024 das portuguesas Mais Poderosas nos Negócios da revista Forbes Portugal, ocupando, este ano, o terceiro lugar da categoria de Serviços.

A Foundever é uma multinacional fundada por dois empreendedores de origem francesa, os atuais CEO e COO, na altura com foco no telemarketing. Atualmente é uma companhia especializada em costumer experience (CX), mais especificamente de contact centers, sendo uma das três maiores empresas do mundo nesta área, com um volume de negócios de 2 mil milhões de dólares (1,88 mil milhões de euros), presença em 45 países, com 150 mil funcionários.

Com 59 pontos de avaliação, Benedita Miranda, líder da Foundever em dez países, está entre as mulheres portuguesas Mais Poderosas nos Negócios, ocupando o quarto lugar da categoria dos Serviços.

Benedita Miranda lidera, pois, uma equipa que ultrapassa já os 14 mil colaboradores, sendo que só Portugal tem mais 4.200. Com um mestrado em Psicologia, e outro em Marketing, a gestora iniciou a sua atividade no Banco Espírito Santo, passou pela Multipessoal e pela ES Contact. Entrou na Foundever em 2010, tendo sido country manager, em Portugal, na Itália, e na Grécia. 

A revista Forbes Portugal publicou o seu ranking das 55 Mulheres Mais Poderosas nos Negócios na edição de agosto/setembro. A avaliação da Forbes Portugal é feita com base em cinco critérios, pontuados de zero a 20, obtendo-se assim uma pontuação final para cada nome analisado: Fortuna, Poder de Decisão, Poder de Influência, Dimensão do Negócio e Empreendedorismo. Depois de pontuados, os nomes foram organizados pelas áreas de atividade em que mais se destacam, selecionando-se as cinco mulheres mais pontuadas de cada categoria.