Num mercado em rápida maturação, onde os intermediários de crédito ocupam cada vez mais relevo – tal como já acontece por toda a Europa –, a empresa sediada em Gondifelos, Vila Nova de Famalicão posiciona-se como a bússola indispensável para guiar consumidores e agentes económicos através da complexidade do sistema bancário. Fundada há 20 anos por um empreendedor visionário, a Chanceplus evoluiu para uma referência autorizada pelo Banco de Portugal especializada em intermediação de crédito a título vinculado não exclusivo.
A empresa apresenta propostas de contratos de crédito a consumidores, assiste nos atos preparatórios e até celebra em nome de mutuantes, abrangendo soluções como crédito à habitação e ao consumo. A sua operação combina análise personalizada, simulações rigorosas e encaminhamento para entidades de crédito, sempre com dedicação a cada cliente, eficiência operacional, credibilidade, confidencialidade e idoneidade. De resto, pilares exigidos por lei neste setor regulado.
Triângulo de excelência
A trajetória da Chanceplus sustenta-se num triângulo de excelência que lhe granjeou distinções sucessivas. O recente Quality Award 2026, um prémio de confiança atribuído por entidades independentes, reconhece a excelência, o rigor e a qualidade superior dos serviços prestados. Esta distinção, refere a empresa, reforça o compromisso contínuo com boas práticas de gestão e a satisfação plena dos clientes, numa altura em que a transparência se torna o bem mais valioso num mer- cado saturado de opções.
Na edição de 2025 da Scoring – que analisa contas anuais e indicadores de desempenho de milhares de PME –, a Chanceplus brilhou pelo quinto ano consecutivo em duas frentes de prestígio: o TOP 5% Melhores PME Portugal, que atesta a solidez financeira e o volume de negócios relevante, e o TOP 10 Melhores PME em Serviços Financeiros – anteriormente designado TOP 10+ de Intermediação Financeira. Estes galardões, baseados em métricas objetivas como notação máxima de solidez, confirmam que a consistência é o maior ativo da marca, mesmo num setor volátil marcado por flutuações económicas e escrutínio regulatório.
Mas o sucesso vai muito para além dos números. O selo Happiness Works, conquistado em parceria com a Revista Exame, coloca a Chanceplus entre as 20 empresas mais felizes de Portugal. Este reconhecimento, resultado de inquéritos a 40 mil profissionais de 360 organizações desde 2012, evidencia a aposta no bem-estar das equipas. A premissa tem tanto de simples como de complexa. Profissionais felizes entregam um cuidado superior aos clientes, traduzindo-se em relações de longa duração e recomendações orgânicas.
Pioneirismo no marketing de empatia
Mas o que verdadeiramente distingue a Chanceplus é o pioneirismo no denominado Marketing de Empatia, que a tornou a primeira empresa da Península Ibérica a integrar o prestigiado projeto“Brilliant Portuguese Company”, do Instituto Kotler Impact, uma referência mundial em marketing liderada pelo guru Philip Kotler. “Não se trata apenas de ven- der um produto financeiro, mas de entender o contexto de vida de quem está do outro lado”, explica o enquadramento estratégico da marca. Esta abordagem empathy-driven, aplicada internamente e externamente, prioriza a escuta ativa, a personalização e a construção de narrativas emocionais em vez de transações frias. A identidade emocional ganha ainda mais força com a colaboração do prestigiado artista Olavo Bilac, embaixador oficial da Chanceplus e autor do hino da empresa. Composta para captar a essência dos serviços prestados, a música traduz em melodias cativantes a força de “acreditar na realização de sonhos” – desde a compra de uma casa própria até ao financiamento de projetos empresariais. Esta parceria não é mero cosmético mas, antes, reforça a mensagem de que o crédito é um aliado humano, não uma mera equação matemática.
Como marca registada em território nacional e em toda a União Europeia, a Chanceplus assegura uma identidade singular e protegida além-fronteiras, sinónimo de autenticidade e distinção no mercado. Num quadro de literacia financeira ainda em desenvolvimento – onde o fundador defende que “a literacia financeira deveria começar nas escolas” –, a empresa educa os clientes, desmistificando processos e promovendo decisões informadas.
20 anos sem reclamações
Num mundo regido por críticas instantâneas nas redes sociais e plataformas de avaliação, o registo de zero reclamações ao longo de duas décadas é, na verdade, uma métrica superior a qualquer balanço financeiro. A Chanceplus celebra este marco com os seus stakeholders – clientes, parceiros e equipas –, assinalando 20 anos de percurso imaculado em 2026. O foco permanece inalterado: “não queremos ser a maior, mas sim a melhor”. Este compromisso reflete-se na dedicação personalizada a cada caso, na eficiência operacional que agiliza aprovações e na idoneidade que inspira confiança absoluta. Em Vila Nova de Famalicão, região Norte pujante de PME, a empresa não só sobreviveu a crises como a pandemia e subidas de juros, como prosperou, graças a uma cultura interna de empatia que se espelha no atendimento ao cliente. Por tudo isto e muito mais, a Chanceplus encara um futuro promissor num setor financeiro em transformação, impulsionado por digitalização e novas regulamentações europeias. Com olhos postos na expansão controlada, a empresa mantém o pressuposto de priorizar a qualidade sobre a escala. A empatia, aliada ao rigor técnico, continuará a ser o diferencial competitivo, provando que, no mundo das finanças, o fator humano é o verdadeiro algoritmo do sucesso. No fundo, e se um resumo fosse pedido, a história da Chanceplus é a prova de que finanças com rosto – humanas, empáticas e felizes – podem construir gigantes. Num Portugal que procura maior inclusão financeira, esta PME famalicense ilumina o caminho para um setor mais acessível e confiável.
Este artigo foi produzido em parceria com a Chanceplus
