É em Portugal que se concentra a esmagadora maioria dos colaboradores da Critical Manufacturing que conta, atualmente, com mais de 450 pessoas. A empresa de desenvolvimento de software para a indústria lançou no início do ano uma nova modalidade que visa “escutar os colaboradores e providenciar-lhes a melhor experiência possível, demonstrando uma real preocupação com o bem-estar de todos”, diz Liliana Macedo, diretora de Recursos Humanos.
No âmbito do programa “What’s Up”, cada colaborador pode contactar diretamente qualquer membro da equipa, de forma remota ou presencial, para aconselhamento personalizado sobre tópicos relacionados com o trabalho ou vida pessoal, assegurando sempre sigilo máximo. Questões pessoais, gestão de trabalho e relações interpessoais têm sido as áreas mais solicitadas, indica a empresa que faz um balanço “bastante positivo” desde a sua implementação.
“Acreditamos que um bom ambiente de trabalho e uma cultura de entreajuda são essenciais para o sucesso de toda a organização e, por isso, através da iniciativa “What’s Up”, a nossa equipa criou um canal direto com todos os colaboradores para ouvir e atender as suas preocupações ou sugestões que acabam por afetar direta ou indiretamente o trabalho”, reforça Liliana Macedo.
Além desta iniciativa, gerida pela equipa interna de People Operations, a Critical Manufacturing oferece ainda um programa assistencial que cobre seis áreas distintas da vida pessoal do colaborador, designadamente, aconselhamento pessoal e psicológico, aconselhamento jurídico, aconselhamento fiscal e financeiro, aconselhamento nutricional e aconselhamento psicossocial.
“Podem existir diversos eventos da vida dos colaboradores, de diferentes dimensões, que interferem com o seu bem-estar, foco e desempenho profissional. Na Critical Manufacturing preocupamo-nos genuinamente com as pessoas. Este programa surge como um apoio efetivo aos nossos colaboradores, acelerando a resolução de desafios, por vezes complexos, que exigem a ajuda/orientação de um profissional especializado”, afirma a diretora de recursos humanos.
O suporte é ativado e providenciado diretamente ao colaborador, garantindo, assim, a confidencialidade máxima. O colaborador define se quer usufruir das sessões presencialmente ou remotamente e o tempo de resposta “é muito rápido”. Segundo a tecnológica, a taxa de utilização tem vindo a aumentar, o que revela o sucesso da iniciativa, que se estende, ainda, aos familiares diretos dos colaboradores.
Em 2025, deverão ser inauguradas, oficialmente, a totalidade das novas instalações da Critical Manufacturing, na Maia, resultado de um investimento de dois milhões de euros. As instalações, que passarão de 2 mil para 5 mil metros quadrados, contarão com espaços de escritório em open space, várias salas de reunião para trabalho colaborativo, além de áreas de socialização, lazer, massagens, salas de refeição e um ginásio.