O resultado é do estudo BXS Brand Experience Score, realizado pela consultora OnStrategy, especializada na análise do valor das marcas: a MB Way conquistou os portugueses e atinge o destaque de Best Costumer Experience Brand 2024.
Ao atingir uma pontuação de 84,7 pontos, em 100 pontos, esta marca destaca-se entre as várias classificadas por setor. Foi auditada – tal como as outras – entre mais de duas mil insígnias, oriundas de 70 setores de atividade, ao longo do ano, e identificadas de forma espontânea por mais de 50 mil cidadãos e mais de 5 mil líderes empresariais.
Lançado em outubro de 2015, pela SIBS, o MB Way permite fazer compras e transferências imediatas através de um smartphone ou tablet, apenas com um número de telemóvel. Trata-se de um serviço de pagamentos digitais de inovação nacional, reconhecido internacionalmente, e agrada aos consumidores sobretudo pela facilidade da sua utilização.
MB Way com mais de 5 milhões de utilizadores
Os números da adesão foram surpreendentes logo desde o início: em menos de um ano tinha já 100 mil aderentes, e em 2018 atingiu um milhão. Os últimos números divulgados pela empresa, liderada pela executiva Madalena Tomé, apontavam para mais de cinco milhões de utilizadores diários, isto em 2023. Em média, cada utilizador realiza 10 operações por mês, segundo números divulgados o ano passado.
Madalena Tomé disse a propósito, na rede social Linkedin, que a SIBS foi pioneira nesta aventura, já que foi apenas em 2018 que foi lançado o sistema europeu de transferências instantâneas, e só em 2019 começaram a surgir outras wallets digitais para o cartão bancário. “Com o MB Way, os portugueses deixaram de usar a carteira tradicional, e passaram a ter o multibanco no seu telemóvel”, disse ainda, frisando que é o modelo de pagamentos digitais favorito dos portugueses.
Na lista da OnStrategy, surgem ainda marcas como a Lego, a Vista Alegre, a Rádio Comercial, a Apple, a Google, todas com o destaque de Excelente.
De facto, segundo o Relatório de Pagamentos 2023, da Adyen, plataforma global de tecnologia financeira, a seguir aos cartões de débito e de crédito, o MB Way já é a segunda escolha para os pagamentos dos consumidores nacionais, o que mostra bem a apetência nacional para esta ferramenta, que é, aliás a preferida entre os mais jovens.
Na lista da OnStrategy, surgem ainda marcas com a referência de Excelente como a Lego, nos Brinquedos e Entretenimento, com 84,1 pontos, a Rádio Comercial, no setor dos Media, com 84 pontos, a Google na Tecnologia e Software, com 83,8 pontos, a Vista Alegre, na Indústria, com 83,2 pontos, a Apple, com Produtos Electrónicos, com 83,1 pontos, entre várias outras.
Conheça a seguir a lista completa das marcas que entregam a maior experiência aos consumidores nacionais:
