Com mais de 20 anos de experiência em funções de liderança em mercados competitivos, Miguel Noronha, assumiu em Março do ano em curso o cargo de vice-presidente executivo da GoContact, empresa especializada em soluções integradas de Contact Center baseadas na Cloud.
O gestor entrou para a GoContact e assumiu o desafio de assegurar a coordenação comercial de todo o mercado internacional, com realce para o espanhol e da América Latina, onde a empresa já marca presença. Outro “grande” desafio passa ainda por planear o crescimento internacional, com foco numa rede de parceiros estratégicos e parcerias locais.
“O aliciante desafio que me foi oferecido é levar a GoContact para outras geografias tornando-a verdadeiramente uma empresa global”, diz Miguel Noronha à FORBES. De acordo com o responsável, o objectivo para 2021 é abrir também operação em mercados como o do Brasil e da América Latina, concretamente no México, Colômbia, Chile, Peru, sem perder o foco no europeu.
“Estou neste momento a construir a equipa para a entrada nesses mercados. Em 2022 será a altura de entrar para o mercado norte-americano”, avança.
Licenciado em engenharia informática pelo Instituto Superior Técnico da Universidade de Lisboa (IST), Miguel Noronha tem uma pós-graduação e MBA em gestão pela Universidade Católica.
Iniciou a carreira empresarial na área de serviços profissionais tendo sido gestor de projecto e director da unidade de serviços. Antes de abraçar o seu novo desafio, exerceu as mesmas funções na Altitude Software – empresa de tecnologias de informação, dedicada à criação de produtos e soluções para contact centers.
Na Altitude Software foi responsável pela gestão das unidades da América do Norte, UK, Portugal e Global Accounts. Foi ainda membro da comissão executiva da empresa, tendo assumido, em 2011, a responsabilidade comercial da região do Sudoeste da Europa, integrada por países com a Grécia, Itália, Chipre e Malta.