A LAB Experience, empresa de soluções de consultoria em Customer Experience e Employee Happiness and Experienc, vai realizar um evento em Lisboa, no dia 8 de novembro, entre as 9h e as 12h, com foco em Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e Inteligência Artificial (IA). Este evento foi projetado para reunir líderes e profissionais dedicados à inovação e excelência nessas áreas.
O evento, que decorrerá na sede da Closer Consulting HQ, contará com a participação de JD Ackley da RAIZOR, um especialista americano de renome internacional com presença global, que irá falar da implementação de soluções reais de IA. Também estará presente Richard Kennedy do AI for Business Institute, uma organização com sede em Dubai e no Reino Unido, que ajuda empresas em todo o mundo a alinhar as suas realidades atuais com as suas aspirações em IA.
Americano radicado em Barcelona, JD Ackley é CEO da RAIZOR AI, uma empresa de prestação de serviços de IA de vanguarda com presença global. Especializado em Transformação Digital que alavanca a Inteligência Artificial, a experiência de JD está enraizada no espaço da Experiência do Cliente, tendo trabalhado para empresas como a Oracle e a Avaya antes de passar a gerir as operações de Experiência do Cliente da Macy’s nos EUA. As mudanças mais recentes de JD levaram-no a assumir um papel mais consultivo, orientando as empresas no caminho para incorporar a IA nos seus processos que melhoram a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e os resultados financeiros.
Richard Kennedy, Diretor do AI for Business Institute, é um empreendedor britânico que co-fundou várias empresas globais que trabalham com clientes empresariais e governamentais, tanto na experiência do cliente como na inteligência artificial. Especialista em marketing e operações, Richard co-fundou o AI for Business Institute depois de detetar uma nítida falta de apoio às empresas que procuram uma orientação imparcial no seu percurso de automatização.
Ladislau Batalha CEO da LAB Experience irá apresentar o Roadmap de Customer Experience e Employee Experience que a LAB Experience, em parceria com o International Customer Experience Institute, irá lançar em Portugal a partir de novembro. Este roadmap traz um conjunto de soluções de CX e EX desenhadas e focadas em ajudar as empresas portuguesas a melhorar os seus padrões de serviço e o envolvimento dos seus colaboradores.
“Esta é uma oportunidade de explorar o que há de mais recente em IA, CX e EX, obter insights de especialistas internacionais de topo e descobrir as soluções que a LAB Experience está a trazer para Portugal para capacitar organizações na sua jornada rumo à excelência”, refere a organização.
Mais informações e inscrições podem ser obtidas pelo email hello@labexperience.cx
