Nasceu no Reino Unido há mais de 20 anos e foi lá que se tornou líder de mercado. A ghd apresenta-se como uma marca que alia a ciência e inovação com a beleza, o que levou a ferramentas de cabelo que mantêm uma temperatura constante de 185°C, a temperatura ideal para não comprometer a saúde do cabelo. O sucesso no Reino Unido deu origem a uma expansão europeia e, em breve, global. Os produtos são utilizados por 200 mil estilistas em todo mundo e estão disponíveis em mais de 30 países.
No meio deste crescimento e estratégia está, também, um nome português: Norberto Videira, o Regional Managing Director EMEA (Europa, Oriente Médio e África) da ghd. Depois de 26 anos no grupo L’Oreal, Norberto juntou-se à marca inserido na área da tecnologia de beleza e com uma abordagem direta ao consumidor.
“Após a afirmação no mercado nacional, o segundo passo foi a expansão na União Europeia, onde atualmente a ghd é a marca líder em stylers de cabelo. O próximo passo será a expansão global, uma das nossas prioridades estratégicas. Temos planeadas fortes iniciativas de crescimento global, que irão impulsionar e fazer crescer rapidamente a marca. Estamos também determinados a estar onde os nossos consumidores estão e a aumentar a nossa presença”, diz Norberto Videira à Forbes.
Um desses mercados é Portugal, onde a marca entrou em 2022 e tem apostado cada vez mais. Recentemente a ghd entrou na segunda fase de desenvolvimento no mercado português: “Lançámos a página portuguesa e vamos entrar nas melhores lojas de retalho premium do país”, diz.
Parte da estratégia da ghd passa pela área do marketing, para que desta forma compreendam o público e as suas necessidades. Principalmente tendo em conta que existem diferenças entre os consumidores de um país para outro. “Contamos regularmente com grupos de investigação em todo o mundo e efetuamos igualmente estudos de mercado para compreender a utilização, a atitude e a experiência dos consumidores com os produtos de modelação térmica, utilizando estas descobertas para adaptar estratégias a mercados específicos. Também acreditamos convictamente na capacitação dos mercados locais de todo o mundo e, consequentemente, a ghd tornou-se próxima dos seus stakeholders em cada um deles. Esta abordagem ao mercado local ajuda-nos a escutar a sociedade e permite-nos aprender, evoluir e adaptarmo-nos constantemente aos nossos consumidores em todo o mundo”, explica Norberto.
Mas onde a ghd aposta com muita força é na influência. É inegável o poder que os criadores de conteúdo têm no digital, levando vários dos seus seguidores a tornaram-se seguidores e clientes das marcas que trabalham com eles. Com isso em mente, a ghd criou “uma das maiores e mais envolventes redes de criadores digitais no setor da beleza”.
“As nossas parcerias com criadores dão-nos conteúdos educativos com o intuito de envolver e entusiasmar os consumidores. Assistimos também a um sucesso incrível com esta estratégia, que acelerou a notoriedade da marca a nível global e, na Europa, estamos consistentemente classificados entre as cinco principais marcas de beleza em termos de EMV (earned media value)”, afirma Norberto, realçando que o esforço em tornar a marca uma “loved brand” é fundamental para o seu sucesso.
Olhando para a lista dos mais influentes no Instagram em Portugal, da Forbes, não é difícil adivinhar quem foi a escolhida para trabalhar com a no mercado nacional: Margarida Corceiro, a líder do ranking. “Escolhemos a Margarida como embaixadora não só porque é uma jovem bonita, com um cabelo de sonho, mas também devido à sua grande influência nas redes sociais. Ela personifica os valores da marca como confiança, estilo único, empoderamento e paixão pela beleza, conectando-se muito bem com o público português e é esse o caminho que a ghd quer seguir”, diz.
Cultura de inovação
Mas o que é que torna estas ferramentas de cabelo tão diferentes das outras?
“Todas as nossas ferramentas modelam à temperatura ideal de 185 graus, protegendo a integridade do cabelo e não causando danos causados pelo calor, enquanto proporcionam resultados bonitos numa só passagem”, explica Norberto.
O centro de operações é em Cambridge, no Reino Unido, onde está instalado o laboratório de pesquisa e desenvolvimento (R&D). “A R&D está no centro da atividade da ghd, onde os cientistas e engenheiros da marca se concentram em compreender as propriedades físicas e mecânicas do cabelo e em utilizar os resultados na criação das melhores ferramentas para modelação do cabelo. Todas as ferramentas são criadas para proporcionar um desempenho superior e são testadas para garantir que os resultados são duradouros e que as ferramentas durarão muito tempo”, diz o managing director.
O investimento neste departamento foi duplicado ao longo dos últimos quatro anos e, segundo Norberto, a tendência só irá acelerar no futuro.
Além desta aposta, a marca já definiu outros objetivos. Alguns deles para Portugal. “Queremos estar disponíveis para os clientes portugueses nos melhores salões e também nos melhores locais premium do país”, garante. Para isso, a marca está a apostar em dois produtos em particular no mercado português: A Duet Style e a Chronos.
A Duet Style é descrita como “a primeira styler dois em um”, uma vez que seca e alisa ao mesmo tempo. É neste momento o terceiro produto mais vendido da marca. “É a nossa maior inovação de sempre. Combinando tecnologias de ar e placas aquecidas para secar e modelar o cabelo simultaneamente, sem danos. O desempenho real superou as expectativas em mais 34% e estamos incrivelmente confiantes na categoria”, explica. Já a Chronos dá continuação àquele que é o ADN da marca. “É o auge de mais de duas décadas de compreensão e domínio do calor na criação de penteados. Possui algoritmos inteligentes que identificam a forma como está a ser utilizada e se adapta constantemente para garantir que a temperatura ideal de 185°C é mantida com maior precisão”, conclui.
(Artigo publicado na edição de abril/maio da Forbes Portugal)
