Segundo o mais recente estudo do Research Institute da Capgemini, Harnessing the Value of Generative AI: top use cases across industries”, cerca de 70% dos gestores acreditam que a Inteligência Artificial (IA) generativa permitirá às empresas ampliarem o papel desempenhado pelos trabalhadores da área do conhecimento nas suas organizações.
O estudo demostra ainda que quase a totalidade dos gestores – cerca de 96% – reconhece que a IA generativa é atualmente um dos principais tópicos em cima das mesas de reuniões dos seus conselhos de administração, revelando que os seus líderes são fortes defensores desta tecnologia.
40% das empresas já criaram projetos nesta área
Apesar dos riscos que a IA generativa pode acarretar, como é o caso da violação dos direitos de autor e do aumento de ciberataques, 74% dos gestores inquiridos neste estudo consideram que os benefícios irão superar os riscos. Porém, 21%, preveem disrupções nos seus setores de atividade. São 40% as empresas que já criaram equipas e orçamentos destinados à adoção desta nova tecnologia. E 49% das empresas pensa fazê-lo já nos próximos 12 meses.
Os gestores dos setores da tecnologia de ponta são os que mais acreditam nas vantagens da IA generativa.
O Research Instuitute da Capgemini, inquiriu, no âmbito deste estudo, cerca de mil empresas (a quase totalidade com receitas acimas dos mil milhões de dólares) interessadas em explorar a IA em mais de 13 países, na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico. Foram ainda realizadas entrevistas com 10 gestores do setor.
Os gestores dos setores da tecnologia de ponta são os que mais acreditam nas vantagens da IA generativa. Quase 70% dos inquiridos neste setor já têm projetos piloto em andamento.
Plataformas mais importantes destinam-se a chatbots
O research mostra igualmente que as empresas acreditam que as plataformas e as ferramentas baseadas em IA generativa mais relevantes para as suas indústrias são as que se destinam aos chatbots para automatizar atendimento ao cliente e melhorar a gestão do conhecimento. Cerca de 75% referem ainda aquelas que se destinam a projetar, recolher e sumarizar dados. A maioria dos gestores, cerca de 78%, espera que a IA generativa aumente a eficiência e 76% espera que aumente a acessibilidade da criação de produtos e serviços.
Nos três anos seguintes à introdução destas tecnologias, os gestores inquiridos esperam que surjam novas vantagens. Acreditam que aumentará em 8% as vendas e que contribuem para reduzir custos em 7%.O estudo também revela que 69% dos gestores acreditam que a IA generativa impulsionará o surgimento de novas profissões, como por exemplo auditores de IA e especialistas em deontologia de IA.
“Embora a IA generativa possa trazer inúmeros benefícios para as empresas e para os seus colaboradores, será fundamental que se adote uma abordagem centrada no ser humano”, diz Franck Greverie, da Capgemini
“Embora a IA generativa possa trazer inúmeros benefícios para as empresas e para os seus colaboradores, será fundamental que se adote uma abordagem centrada no ser humano, enquanto a tecnologia é adaptada a cada situação e são implementados o seu enquadramento e as regras de funcionamento necessárias. Só assim será possível manter os níveis de confiança no local de trabalho. Ao acelerarem as suas jornadas de adoção da IA generativa, as empresas devem ter como prioridade implementá-la de forma sustentável em toda a organização”, afirma Franck Greverie, chief portfolio officer da Capgemini e membro da comissão executiva do grupo.