A ConsumerChoice, Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, voltou a divulgar as marcas distinguidas na iniciativa “Escolha do Consumidor”, que este ano assinala a 14.ª edição. O processo de avaliação envolveu mais de 260 mil avaliações realizadas por 12.592 consumidores portugueses, abrangendo um leque alargado de setores, da alimentação aos serviços financeiros, passando pelo automóvel, transportes de passageiros, cuidados pessoais, produtos e serviços de beleza, viagens e lazer, comércio especializado e cuidados infantis.
De acordo com a ConsumerChoice, esta edição ficou marcada por um número recorde de marcas avaliadas, bem como por um aumento significativo do volume de avaliações ao longo de todo o processo, um dado que, segundo a entidade, reforça o peso da opinião dos consumidores na identificação das marcas que se destacam no mercado português.
Entre as marcas distinguidas, o Lidl, o Aldi e a RE/MAX Portugal assumem destaque, ao integrarem o TOP 3 das marcas com mais menções e prémios atribuídos em diferentes categorias: o Lidl venceu em 10 categorias, o Aldi venceu em 6 categorias e a RE/MAX Portugal venceu em duas categorias.
O universo da “Escolha do Consumidor” inclui também categorias específicas como os melhores órgãos de comunicação social e os melhores influenciadores digitais, alargando o âmbito da avaliação a áreas que vão além dos produtos e serviços tradicionais.
O processo de seleção assenta em várias fases. Numa etapa inicial, os consumidores identificam os atributos que consideram mais relevantes na sua relação com as marcas. Segue-se a avaliação propriamente dita, recorrendo a metodologias como a experimentação de produtos, cliente mistério e auditorias online, entre outras ferramentas. As marcas distinguidas são aquelas que, segundo a ConsumerChoice, melhor corresponderam aos atributos valorizados ao longo de 2025, alcançando os níveis de satisfação mais elevados no final do processo.
