De acordo com um estudo da GFK para a Visa, 44% dos portugueses iniciaram ou aumentaram as compras online quando o primeiro confinamento obrigatório foi declarado. Se o recurso ao e-commerce se revelou de capital importância na aquisição de produtos alimentares, vestuário e eletrodomésticos, há ainda a assinalar o particular aumento do número de portugueses que passou a utilizar os canais online para pagar as contas de casa (+21%), pagar impostos e taxas (+18%) ou subscrever serviços de streaming ou telemóvel (+16%).
No campo dos pagamentos digitais, acrescenta o documento, as carteiras digitais, cartões de débito e crédito têm vindo a ser substancialmente mais utilizados e prevê-se que este crescimento se mantenha dado que 17% dos consumidores portugueses revelaram pretender, futuramente, aumentar o uso de cartões de débito, enquanto 22%, diz que vai passar a apostar em carteiras digitais.
E é para estes consumidores online que vem a primeira grande novidade em termos de pagamentos digitais para 2021.
Conta Digital com cartão virtual pré-pago
Numa era de compras e pagamentos online, o Unibanco foi ao encontro deste novo ritmo de vida dos portugueses e desenvolveu a sua primeira solução não crédito:: a Conta Unibanco
Na prática, a Conta Unibanco é uma conta digital que o cliente pode movimentar através de um cartão virtual (uma espécie de cartão virtual pré-pago) ou físico via APP Unibanco e que lhe vai permitir receber e enviar dinheiro, fazer compras online (ou presenciais) e efetuar pagamentos em qualquer lugar do mundo.
Para além de dispor de um cartão virtual para compras online, com esta conta Unibanco, o cliente pode ainda pagar por débito direto as suas faturas de água, luz ou até mesmo as suas subscrições online.
O processo de adesão a esta Conta Unibanco é simples e passa, em primeiro lugar, pelo download da APP Unibanco (no caso de não a possuir). Depois deste passo, para abrir uma conta digital Unibanco basta clicar em “Adesão Produtos UNIBANCO” no ecrã inicial preencher o formulário para realizar o pedido de adesão.
Se, ao invés de um cartão virtual associado à conta, o cliente preferir ter um cartão físico, pode pedi-lo sem qualquer custo de disponibilização de cartão..
A partir da APP Unibanco, o cliente tem acesso a todo o detalhe dos seus movimentos e total liberdade para carregar a sua conta com um montante mínimo de 10€ e um máximo de 5.000€ diários e até 25.000€ mensais.
Meios de pagamento diferenciados em lojas online
Mais do que uma simples tendência, a oferta de meios de pagamento diferenciados em loja online que se ajustem a um público que privilegia pagamentos desmaterializados móveis, como aquele que vimos no exemplo da Conta digital Unibanco, será uma exigência em 2021.
Vender mais e vender melhor passa invariavelmente pela adoção de soluções multifacetadas como o REDUNIQ@Payments. Esta solução disponibiliza uma plataforma, otimizada para smartphones e tablets, que permite pagamentos à distância por e-mail, SMS ou WhatsApp, com cartões Visa e Mastercard sem necessidade de se possuir um site ou de integração com a loja online do comerciante.
Assim, de forma simples prática e segura, os comerciantes podem aceitar pagamentos à distância mesmo que o agente económico esteja a vender online sem site, como é o caso dos milhares que asseguram as suas vendas pelos marketplaces das redes sociais.
Maior segurança nos pagamentos online: autenticação forte entra em vigor
O enorme volume de transações online traz consigo exigências de segurança. Depois de, em 2019, as autoridades europeias terem tornado obrigatório a introdução do EMV 3-D Secure (ou EMV 3DS) como o standard de segurança para a indústria dos pagamentos, no passado dia 1 de janeiro estes procedimentos tornaram-se mais apertados com adoção obrigatória, e não facultativa como até aqui, da autenticação forte nas compras online.
Na prática, isto significa que os bancos/prestadores de serviços de pagamento vão exigir a quem se prepara para fazer um pagamento online com cartão (crédito ou débito) de elementos de segurança adicionais como, por exemplo, uma password, uma impressão digital (se usar o smartphone ou o tablet) ou um código enviado por SMS para o consumidor confirmar um pagamento.
Em especifico, os bancos/prestadores de serviços irão passar a solicitar ao consumidor, obrigatoriamente, dois ou mais elementos pertencentes às categorias de “conhecimento” (password), de “posse” (código enviado por SMS para o telemóvel, provando, desta forma, a posse do dispositivo), e de “inerência” (impressão digital, por exemplo).