O BPI lança hoje o primeiro Balcão em Realidade Virtual (VR) em Portugal: o BPI VR. A instituição realça que é o primeiro banco a oferecer uma experiência imersiva de apresentação de serviços bancários e contacto com o cliente no mundo virtual, dando igualmente o primeiro passo do BPI no Metaverso.
O BPI VR é um Balcão 100% virtual, construído em 3D, com diversas áreas de negócio e segmentos (retalho, private, corporate, AGE e sustentabilidade) e que permite aceder a conteúdos sobre os serviços do banco, utilizando óculos VR da Meta (Facebook).
O Balcão imersivo BPI VR foi desenvolvido em parceria com a Unity Technologies.
Os utilizadores vão poder explorar os dois pisos da loja, saber mais sobre a oferta do BPI (incluindo simuladores de poupança, crédito habitação e crédito pessoal, etc.), e desfrutar de funcionalidades de entretenimento, incluindo um jogo virtual de mini-golfe.
O BPI espera que, no futuro, possa funcionar como um novo canal para operações bancárias e de distribuição dos seus produtos e serviços, a exemplo do que sucedeu com a evolução da banca digital móvel há uma década que evoluiu de apenas websites para homebanking.
Francisco Barbeira, Administrador Executivo do BPI, salienta que o BPI pretende preparar “o futuro e sermos atores principais na próxima geração de economia digital. Esta ‘concept store’ BPI VR, é um primeiro passo neste espaço e começa a ilustrar muito do que o banco e as suas soluções e produtos são hoje”.
“Acreditamos que a forma como experienciamos as plataformas digitais será muito mais imersiva no futuro, e, dessa forma, queremos ser pioneiros numa nova forma interagir com os nosso Clientes, que são o centro do nosso negócio. No futuro, acreditamos que se possa tornar uma verdadeira plataforma de banca digital”, refere Francisco Barbeira.
O BPI VR é o primeiro produto disruptivo lançado pelo Centro de Excelência para a Inovação e Novos Negócios do BPI, criado este ano.
Para acelerar a familiarização dos clientes com ambientes virtuais, em mais de 100 Balcões do BPI os visitantes vão poder experimentar o Balcão imersivo BPI VR através de headsets de realidade virtual da Meta (Oculus).
Da mesma forma, os utilizadores que tenham este equipamento de realidade virtual em suas casas, também podem aceder ao Balcão imersivo do BPI, descarregando o BPI VR diretamente da appstore dos dispositivos. Estima-se que a plataforma Oculus Quest Store tenha cerca de 200 milhões de utilizadores em todo o mundo.
Além da sua própria oferta de conteúdos, o BPI está a estudar parcerias que permitam incorporar produtos e serviços de outras empresas de diferentes setores, que permitirão oferecer aos utilizadores novas experiências e benefícios.
Afonso Eça, diretor executivo responsável pela área de inovação, refere que “o Metaverso é um fenómeno que pode vir a revolucionar a nossa vida digital e física, da mesma forma que os smartphones, as Apps e o Wifi o fizeram na década anterior”.
“O desenvolvimento do Metaverso já começou e fenómenos como a realidade imersiva ou ativos digitais já impactam as nossas vidas, impondo também novos desafios às instituições financeiras. Com o crescimento do número de utilizadores e a maior acessibilidade, as tecnologias VR e AR podem vir a impor-se como um novo canal de distribuição e meio de interação com os clientes. Enquanto intermediário financeiro que quer manter-se relevante para os Clientes, um Banco como o BPI tem de estar presente nestas plataformas para entender como nos vamos posicionar no futuro,” conclui Afonso Eça, diretor executivo responsável pela área de inovação.
