Durante anos, a excelência operacional foi vista como um objetivo incremental, uma busca contínua por eficiência, otimização de processos e redução de desperdício. Hoje, esse conceito atravessa uma transformação profunda. Já não se trata apenas de fazer melhor, trata-se de fazer de forma radicalmente diferente. E no centro desta mudança está a Inteligência Artificial (IA).…