Um novo estudo da SAP Concur, realizado pela Wakefield Research, entre 7 e 28 de abril de 2023, feito a 3850 viajantes de negócios da região EMEA entre outras e 700 gestores de viagens globais em sete mercados (França, a Hong Kong, México, SEA – Malásia e Singapura – Reino Unido e EUA) revela que a apetência pelas deslocações comerciais está a regressar, com mais de dois terços (67%) dos colaboradores a afirmarem que estão dispostos, nos próximos 12 meses, a viajar em trabalho – um aumento de 12% face ao ano anterior. Mesmo os mais indecisos (98%) estão dispostos a fazê-lo por motivos profissionais.
As viagens de negócios são fundamentais, mas muitos consideram que são apenas atribuídas a um determinado grupo de pessoas.
Na quinta edição do estudo anual 2023 SAP Concur Global Business Travel Survey, os colaboradores referiram as principais razões pelas quais as viagens de negócios são importantes: a manutenção de relações mais duradouras com os clientes atuais (42%) e o estabelecimento de relações com novos clientes (41%).
No entanto, quase todos (92%) admitem que existem ameaças a este tipo de deslocação na sua empresa, havendo também quem entende que está a ser preterido por fatores que nada têm a ver com a sua competência.
Ameaças…
1️⃣ A incerteza do contexto económico está a afetar as viagens de negócios para 86% dos colaboradores. 34% vê a inflação como a maior ameaça às suas viagens de negócios e 40% são afetados por orçamentos de viagens reduzidos.
2️⃣ Para quase um terço dos trabalhadores (31%), a economia fez com que empresas exigissem que ficassem em alojamentos de menor qualidade e/ou em zonas menos seguras.
3️⃣ Os gestores de viagens também referem os impactos inflacionários como o seu principal desafio para este ano, uma vez que provocam um aumento dos custos para a mesma quantidade de viagens (41%)
4️⃣ 98% dos gestores de viagens esperam que as políticas de viagens vigentes nas suas empresas sejam, nos próximos 12 meses, alteradas e, destes, 38% acredita que isso acontecerá com o objetivo de satisfazer as necessidades dos viajantes ao nível de terem acesso a opções flexíveis, como sejam a reserva direta com os fornecedores. No entanto, a flexibilidade dos colaboradores nas reservas pode colidir com os esforços dos gestores para garantir a segurança e controlar os custos: para quase um terço dos gestores de viagens (31%), os viajantes que reservam diretamente são uma das maiores ameaças às viagens de negócios da sua empresa.
… e discriminações
1️⃣ 62% dos viajantes profissionais sentem que nem sempre tiveram, por razões relacionadas com a sua demografia, orientação sexual, aparência física e/ou condições de saúde, o mesmo tipo de oportunidades para efetuar viagens de negócios comparativamente com os seus colegas de trabalho
2️⃣ 31% dos viajantes de negócios LGBTQ+ acredita que nem sempre tem as mesmas oportunidades de efetuar viagens de negócios como consequência da sua orientação sexual
3️⃣ 29% dos viajantes de negócios da Geração Z dizem que não tiveram as mesmas oportunidades de viagens de negócios devido à sua idade
4️⃣ 23% das mulheres acreditam que receberam menos oportunidades de viagens devido ao seu género.
“Os benefícios comerciais e profissionais das viagens de negócios são cruciais para o sucesso dos colaboradores e das empresas”, afirma João Carvalho, Head of SAP Concur Southern Europe. “O nosso estudo realça o equilíbrio que as empresas devem procurar manter, a partir do momento que identificam e compreendem as necessidades de flexibilidade dos viajantes e as suas expectativas relativamente à diversidade e inclusão ou sustentabilidade – ao mesmo tempo que têm de saber gerir as políticas de viagens vigentes na empresa e as restrições orçamentais. As soluções profissionais de gestão de T&E [Travel & Expense, viagens e despesas] oferecem uma variedade de opções que permitem a tão necessária flexibilidade sem comprometer a visibilidade e, ao mesmo tempo, apoiar os resultados financeiros”.