A Sword Health, empresa portuguesa especializada em tecnologia aplicada à saúde, tornou-se responsável pela modernização tecnológica da Linha Nacional de Informações de Saúde da Grécia, um serviço que funciona como a porta de entrada para milhões de cidadãos no sistema de saúde público grego.
A colaboração entre a empresa portuguesa e o Governo grego começou na linha 1566, que recebe questões de saúde e pedidos de orientação sobre o acesso ao sistema nacional. O plano prevê, depois da avaliação independente desta primeira fase, que a intervenção se estenda também à linha de Emergência Médica grega, equivalente ao CODU do INEM português, até ao final de 2026. Segundo a Sword Health, o objetivo passa por articular modelos certificados de inteligência artificial com equipas clínicas, para garantir tempos de atendimento mais rápidos a uma população de cerca de dez milhões de pessoas.
O Governo grego quer reforçar a capacidade de resposta, sobretudo numa rede que precisa de servir ilhas, zonas rurais dispersas e grandes centros urbanos com pressões muito diferentes.
A tecnologia que será aplicada foi desenvolvida pela Sword Intelligence, a divisão de sistemas de gestão de cuidados com IA da empresa portuguesa. A plataforma foi pensada para trabalhar com equipas que operam na linha da frente, reduzindo tarefas repetitivas e ajudando a gerir picos inesperados de procura. Segundo a empresa, ao absorver flutuações no volume de chamadas e ao direcionar os utilizadores para os serviços adequados, o sistema aumenta a capacidade das equipas clínicas sem exigir reforços proporcionais.
Virgílio Bento, CEO da Sword Health, defende que a integração de inteligência artificial nos serviços de triagem é uma resposta ao crescimento mais rápido das necessidades das populações do que a capacidade dos sistemas públicos: “Os sistemas de saúde em todo o mundo estão sob uma pressão enorme: a capacidade de resposta não acompanha as necessidades das pessoas e os custos continuam a crescer para os cidadãos. A única forma de resolver este paradoxo – removendo as barreiras no acesso a cuidados de saúde de elevada qualidade e, ao mesmo tempo, reduzindo custos – é usar a inteligência artificial para ampliar a capacidade das equipas clínicas existentes. É exatamente esse o modelo que vai determinar o futuro da saúde em todo o mundo”, diz Virgílio Bento, CEO da Sword Health.
“Não restam dúvidas de que a inteligência artificial fará parte do futuro da gestão dos sistemas de saúde. A única questão é quem serão os líderes com coragem para liderar essa transformação”, diz Virgílio Bento, CEO da Sword Health.
“É por isso que vejo com enorme entusiasmo a Grécia, um país que foi pioneiro em tantas coisas que definem o nosso mundo atual, desde a democracia e a filosofia à medicina e à ciência, a liderar mais uma transformação, com a sua visão inovadora de usar a inteligência artificial para expandir o acesso a cuidados de saúde de alta qualidade a toda a população. Tenho a certeza de que, muito em breve, veremos muitos outros países a replicar o que está a ser feito entre a Sword e a Grécia neste momento. Não restam dúvidas de que a inteligência artificial fará parte do futuro da gestão dos sistemas de saúde. A única questão é quem serão os líderes com coragem para liderar essa transformação.”
A Grécia enfrenta desafios específicos devido à dispersão geográfica da sua população. A existência de centenas de comunidades insulares limita a resposta uniforme do sistema de saúde, tornando a rapidez da triagem e a consistência na orientação dos cuidados uma prioridade nacional. Adonis Georgiadis, ministro da Saúde da Grécia, considera que a parceria com a empresa portuguesa permitirá reconstruir o fluxo de cuidados e torná-lo mais eficiente e mais conveniente para os cidadãos.
