O mercado imobiliário vive um momento de transformação profunda. A digitalização acelerada, a entrada da Inteligência Artificial, as novas exigências dos consumidores e a crescente importância da sustentabilidade, às quais se somam a incerteza de uma crise habitacional, estão a obrigar as empresas do setor a repensar o seu posicionamento. Neste contexto, o rebranding deixou de ser um mero exercício estético para se tornar uma verdadeira ferramenta estratégica e de futuro.
Hoje, as imobiliárias que pretendem continuar relevantes precisam de muito mais do que um logótipo renovado ou de novas cores. O rebranding é, acima de tudo, uma oportunidade para redefinir propósito, alinhar valores e comunicar uma visão de longo prazo. O cliente moderno – seja comprador, vendedor ou investidor – procura transparência, confiança e inovação. E espera que a marca com que se relaciona traduza esses princípios em cada interação.
A introdução de novas tecnologias é parte essencial deste movimento. A Inteligência Artificial, por exemplo, já está a revolucionar a forma como se analisa o mercado, como se prevê a procura e até como se personaliza a experiência do cliente. Uma imobiliária que integra a IA nos seus processos de recomendação, atendimento e marketing está não só a otimizar a eficiência, mas também a oferecer um serviço mais humano e personalizado, porque compreende melhor as necessidades reais de cada cliente.
Mas o rebranding não se esgota na tecnologia: deve também refletir uma consciência social e ambiental cada vez mais presente. Num mundo em que as pessoas valorizam o impacto das suas escolhas, as imobiliárias têm um papel importante na promoção de práticas sustentáveis, desde a reabilitação urbana responsável até à eficiência energética dos imóveis que representam. Reposicionar a marca pode significar assumir o compromisso de contribuir para cidades mais equilibradas, mais verdes e mais humanas.
Contudo, esta transformação também passa pelas pessoas. O sucesso de qualquer rebranding depende da capacidade das empresas de inspirarem e capacitarem as suas equipas. É essencial criar condições para que os profissionais do setor possam desenvolver competências, empreender e construir uma vida com mais qualidade. O verdadeiro valor de uma marca imobiliária está nas pessoas que a representam todos os dias. Dar-lhes formação, autonomia e reconhecimento é o primeiro passo para que se tornem agentes de mudança e não apenas executores de processos.
Promover uma cultura de inovação interna é, por isso, tão importante quanto projetar uma identidade moderna para o mercado. Marcas que apostam na valorização das suas pessoas tendem a ser mais criativas, mais resilientes e mais orientadas para resultados sustentáveis. A liberdade de empreender dentro de uma estrutura sólida permite atrair talento, reter os melhores profissionais e gerar impacto positivo nas comunidades.
O propósito de marca assume, assim, um papel central neste novo paradigma. Mais do que vender casas, as empresas do setor são chamadas a vender confiança, pertença e futuro. As marcas imobiliárias que conseguirem comunicar uma missão clara centrada em valor humano, inovação e sustentabilidade, terão maior probabilidade de criar ligações emocionais duradouras com o seu público. E é precisamente nessa ligação que reside a nova vantagem competitiva.
Um rebranding bem-sucedido deve, por isso, ser visto como um investimento estratégico e integrado, e não como uma despesa de marketing e comunicação. É o reflexo de uma organização que se quer reinventar, que compreende a evolução das tendências e que se posiciona para liderar, e não apenas acompanhar as mudanças do mercado. Significa olhar para dentro, para a cultura da empresa, para o perfil das equipas, para os valores que guiam a atuação, e alinhar tudo isso com o que o mercado de amanhã vai exigir.
Em última análise, o rebranding nas imobiliárias é um exercício de visão. É a capacidade de olhar para o setor não como ele é hoje, mas como será daqui a cinco, dez ou vinte anos: digital, sustentável, inclusivo e orientado por propósito. As marcas que tiverem a coragem de fazer essa transição agora serão as que definirão o futuro do imobiliário: mais inteligente, mais próximo e, acima de tudo, mais humano.
Carolina Xavier e Sousa,
Head of Marketing & Communication da iad Portugal
