Startup portuguesa quer impor-se no mercado dos eSIM

A eSIMpass nasceu em final de 2024 e é uma empresa portuguesa, com capital 100% português. Surgiu para fornecer um serviço de aluguer de wifi portátil e digital, quer para portugueses que vão para o estrangeiro, quer para estrangeiros que vêm para Portugal e que precisam de internet extra, em substituição do roaming, de fácil…
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Nascida apenas em 2024, a portuguesa eSIMpass tem a ambição de ser o maior operador de eSIM (cartões SIM eletrónicos), em Portugal. Paulo Ferreira fala dos planos da empresa e explica o caminho que está a ser seguido até alcançarem a meta: o topo.
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A eSIMpass nasceu em final de 2024 e é uma empresa portuguesa, com capital 100% português. Surgiu para fornecer um serviço de aluguer de wifi portátil e digital, quer para portugueses que vão para o estrangeiro, quer para estrangeiros que vêm para Portugal e que precisam de internet extra, em substituição do roaming, de fácil acesso e monetariamente mais vantajosa.

Paulo Ferreira, eSIMpass

Fundada por Paulo Ferreira e Bruno Gouveia, dois empreendedores responsáveis por outras startups, caso da Care To Beauty, a eSIMpass tem a ambição de ser o maior operador de eSIM’s (cartões SIM eletrónicos), em Portugal.

À Forbes, Paulo Ferreira fala das vantagens dos produtos da empresa face à concorrência e dos planos para o futuro.

Em que é que consiste o vosso serviço e destina-se a quem?
O nosso serviço destina-se a qualquer pessoa que se desloque entre países, seja a trabalho ou lazer e consiste na venda de dados móveis, em substituição do imprevisível roaming e/ou outras opções de conectividade. Trata-se de um produto transparente e o cliente sabe exatamente o que está a adquirir — seja em gigabytes, seja em dias de utilização — e paga apenas por isso.

“O cliente sabe exatamente o que está a adquirir — seja em gigabytes, seja em dias de utilização — e paga apenas por isso”.

Como nasceu a ideia da eSIMpass? Houve algum momento ou experiência concreta que vos levou a apostar neste mercado?
Há 10 anos que trabalhamos com internet e turistas, mas estávamos focados no turismo interno, ou seja, os turistas que visitam o nosso país. O que era bastante redutor, pelo que percebemos que existia uma oportunidade de negócio exponencialmente maior, se chegássemos a todos os turistas, e não apenas aqueles que nos visitam. Assim, nasceu a eSIMpass.com que se destina a clientes de todo o mundo, independentemente do país de origem ou destino. Podemos afirmar que esta é a internacionalização de um negócio português que nasceu há precisamente 10 anos.

Já tinham experiência empreendedora com outros projetos (como a Care To Beauty). De que forma essa bagagem influenciou a criação da eSIMpass?
Tudo começou há 10 anos com a Portugal Internet, seguiu-se a Care to Beauty, e mais recentemente a eSIMpass. Em comum, os três têm o facto de serem negócios digitais. Essa experiência permitiu-nos desenvolver competências essenciais em áreas como marketing digital, experiência do cliente e expansão internacional, fundamentais para conseguirmos identificar com maior precisão as necessidades do mercado, otimizar recursos e acelerar o crescimento da empresa.

“Acreditamos no potencial deste negócio, por isso sermos o maior operador de eSIM em Portugal, sempre foi o nosso objetivo desde o início”

Qual foi a vossa ambição inicial quando lançaram a empresa no final de 2024? Já nessa altura tinham a meta de se tornarem o maior operador de eSIM em Portugal?
Sim, acreditamos no potencial deste negócio e na margem de crescimento do mesmo, por isso sermos o maior operador de eSIM em Portugal, sempre foi o nosso objetivo desde o início.

Quais são os principais fatores que diferenciam a eSIMpass de outras ofertas internacionais de eSIM?
Destacamo-nos pela competitividade do nosso produto. Trabalhamos de forma muito próxima com todos os operadores locais para conseguirmos oferecer os preços mais vantajosos, aliado ao conhecimento do mercado, fiabilidade e cobertura do serviço são fundamentais para nos destacarmos neste segmento tão competitivo.

O eSIM está a tornar-se um padrão global. Como é que veem esta transição no mercado português e europeu?
Esta transição é cada vez mais real, e é uma evolução natural e positiva. O eSIM oferece exatamente o que o utilizador contemporâneo procura: rapidez, flexibilidade e simplicidade, tudo de forma praticamente automática e sem surpresas. Num mundo cada vez mais digital e interligado, todas as soluções que contribuam para simplificar os processos são bem recebidas.

Mais de 70% dos smartphones novos já têm suporte para eSIM. Isto significa que o vosso mercado-alvo vai crescer exponencialmente?
Sem dúvida. Inclusivamente, a Apple apresentou recentemente o novo iPhone 17, que já não tem sequer ranhura para o SIM tradicional. E quando um líder de mercado define a tendência, o resto da indústria segue inevitavelmente.

“Todo o processo é digital e a ativação do serviço é imediata”

Quantos clientes têm e como é que pensam em fazer crescer a empresa, atendendo a que estão num setor em que os atores são muito fortes, casos de NOS, Meo e Vodafone?
Atualmente, a esimpass.com conta já com dezenas de milhares de clientes ativos, o que demonstra a solidez e a relevância do nosso modelo. Enquanto a NOS, Meo e Vodafone estão focadas no mercado nacional, nós estamos focados no mercado internacional. Além disso, acreditamos que não ter uma estrutura tão grande e pesada é uma vantagem competitiva e que nos dá agilidade e flexibilidade para nos relacionarmos com operadores de qualquer parte do mundo.

Quais são as vantagens práticas e financeiras da vossa solução face às operadoras tradicionais?
A vantagem prática é que todo o processo é digital e a ativação do serviço é imediata. Sem necessidades de filas ou deslocações. A vantagem financeira é a inexistência de faturas extra após o uso. Aquilo que o cliente compra, em GB e dias, é aquele que paga. Por exemplo, em países como Suíça, Marrocos, Japão, etc., o roaming pode custar cerca de 50€ /GB enquanto os nossos eSIMs custam menos de 3€ /GB, o que no final de 10 dias de viagem, por exemplo, é uma diferença considerável.

Qual foi o maior desafio tecnológico que tiveram de resolver?
O nosso maior desafio foi garantir a integração fluida com diferentes operadores, cada um com sistemas, protocolos e requisitos técnicos próprios. Isso obrigou-nos a desenvolver uma solução altamente flexível e escalável, capaz de garantir comunicação em tempo real e uma experiência simples para o cliente.

“No caso dos clientes portugueses, os destinos mais procurados são aqueles onde o roaming é mais caro, por exemplo, Marrocos, Turquia, EUA, Brasil, Suíça ou Cabo Verde”.

Já venderam para cerca de 100 países. Quais são os mercados mais fortes neste momento e quais querem atacar a seguir?
Os mercados mais fortes são Europa e Estados Unidos. No caso dos clientes portugueses, os destinos mais procurados são aqueles onde o roaming é mais caro, por exemplo, Marrocos, Turquia, Estados Unidos, Brasil, Suíça ou Cabo Verde.

O vosso modelo assenta muito no cliente internacional. Como tencionam crescer do lado nacional e conquistar mais portugueses?
Neste momento, a franja de clientes estrangeiros já está acima dos 80%, o que é perfeitamente compreensível se tivermos em conta a totalidade de potenciais clientes. Existem 10 milhões de portugueses vs 7 mil milhões de estrangeiros. Tendo em conta estes números, já temos uma percentagem de portugueses relevante e queremos reforçá-la. Para isso é essencial comunicar de forma mais direta e explicar as nossas vantagens, uma vez que se trata de uma tecnologia relativamente recente. Uma vez familiarizados com o produto, os clientes mostram-se altamente satisfeitos com a simplicidade e conveniência da solução.

“O nosso crescimento tem superado as expectativas e, neste momento, já se encontra em três dígitos”

Qual é a vossa previsão de crescimento do negócio para os próximos dois anos?
O nosso crescimento tem superado as expectativas e, neste momento, já se encontra em três dígitos. Acreditamos que a margem de expansão continua a ser muito significativa. Estamos confiantes de que, nos próximos dois anos, manteremos um ritmo de crescimento elevado, sustentado pela forte procura e pela escalabilidade do nosso modelo de negócio.

O investimento inicial foi de 50.000€. Já estão a pensar em novas rondas de investimento ou conseguem crescer de forma orgânica?
Pretendemos que a esimpass.com cresça de forma orgânica e sustentável, recorrendo a capital próprio. Esta abordagem permite-nos preservar a autonomia na tomada de decisões e garantir um desenvolvimento sólido e alinhado com os nossos valores.

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