De acordo com o novo estudo sobre “Tendências da Indústria de Viagens em 2023” (Travel Industry Trends 2023) do Mastercard Economic Institute, as viagens globais de lazer e negócios já estão a crescer ao mesmo ritmo, e o aumento face ao ano anterior é de 42%.

A recuperação das viagens de negócios aconteceu, sobretudo, a partir do segundo semestre de 2022 e até ao início de 2023, altura em que superaram os voos de lazer, nas regiões que privilegiaram o regresso ao “escritório”.

Os novos dados do Mastercard Economics Institute revelam que os consumidores estão a investir cada vez mais em viagens de lazer e a procurar novos destinos e experiências em todo o mundo. O crescimento das viagens de lazer mostra precisamente esta tendência e manteve uma trajetória robusta de crescimento, com um aumento de 25% em relação ao ano anterior.

O Relatório anual do Mastercard Economic Institute reúne informações sobre o estado global das viagens e tem em consideração as alterações dos cenários económicos e a crescente procura dos consumidores.

As principais conclusões do Travel Industry Trends 2023 incluem:

• Os europeus preferem destinos turísticos próximos
  Portugal posiciona-se como o oitavo destino turístico no Top dos 10 destinos preferidos pelos Europeus, de acordo com dados de janeiro e fevereiro deste ano, superando os Países Baixos, a Suécia e a Irlanda. O Reino Unido e a Espanha surgem no primeiro e segundo lugar, respetivamente, e os Estados Unidos são o único país não europeu a integrar o ranking.
  
• Os turistas continuam a dar prioridade às experiências
  A preferência por experiências, ao invés da compra de bens, mantém-se, com um crescimento da procura por experiências mais exclusivas. O estudo mostra que os turistas europeus estão a desembarcar em destinos menos conhecidos em busca de imersão cultural e viagens mais sustentáveis. Esta tendência deve-se, por um lado, ao regresso a algum nível de conforto pré-pandemia, mas também à influência das redes sociais.
  A incerteza macroeconómica também influenciou as decisões de compra dos consumidores, por exemplo a escolha de companhias aéreas low cost para viajar.
  Em Portugal, a procura por experiências mais do que duplicou (151,6%) em relação a 2019, e aumentou 45,3% comparando março de 2023 com o ano anterior. Contrariamente, os gastos com a compra de bens registaram um crescimento inferior, de 68% comparando com 2019 e 35% em termos homólogos.
  
• A reabertura da China continental terá impactos benéfico no turismo global
  Depois de um período de fortes restrições impostas pelo COVID, a reabertura da China terá um impacto positivo no turismo de experiências. Em 2019, as viagens da China continental representaram 16% de todos os gastos globais com viagens e transporte e em março de 2023, os gastos com experiências já atingiam os 93% das que existiam em 2019. E são vários os países que estão a beneficiar desta abertura, incluindo Portugal.
  Em Lisboa, os gastos dos turistas chineses com a compra de bens cresceu 57,5% em março de 2023, comparando com 2019, os gastos com experiências mais do que duplicaram (196%), considerando o mesmo período, e os gastos no segmento do Luxo aumentaram 74%.

“O desejo de viajar volta a impulsionar o crescimento europeu em 2023, depois da recuperação a que assistimos no ano passado”, salienta Natalia Lechmanova, Economista Sénior do Mastercard Economic Institute. “A Europa continua a ser um dos principais destinos globais para turistas de todo o mundo. O setor de serviços está especialmente bem posicionado, tendo em consideração que os viajantes continuam a dar prioridade às experiências em detrimento da compra de bens materiais”.

Apoio aos viajantes e ao setor do turismo

A Mastercard salienta ainda que os viajantes valorizam, cada vez mais, toda a experiência de viagem, desde o momento em que fazem a reserva dos bilhetes de avião até ao desembarque num novo destino, e as empresas que percebem isso estão mais bem posicionadas para criar relacionamentos mais duradouros e com maior valor com os seus clientes.

Segundo a Mastercard, essa mudança fundamental nas expectativas já começou a mudar, não apenas a forma como as empresas trabalham com os seus clientes, mas também na forma como viajamos. E, embora o comportamento dos consumidores continue em função do ambiente macroeconómico, a oferta de mais opções de pagamento (como resgatar pontos por reservas) e a personalização das experiências, recomendações e das ofertas são apenas duas estratégias que criam um maior envolvimento com o viajante .