Vivemos tempos de turbulência invulgar. Após os desequilíbrios causados pela pandemia COVID-19, o deflagrar do conflito armado na Ucrânia criou um contexto onde surgiram necessidades de intervenção social que exigem respostas sem hesitações. Por todo o mundo, os governos e organizações sem fins lucrativos têm sido chamados a intervir para apoiar os mais carenciados e…

A tecnologia é fulcral para o desenvolvimento de novos produtos, serviços, modelos de negócios, mas também para inovar ao nível da experiência do cliente (CX). Proporcionar uma experiência memorável ao consumidor deverá ser a prioridade de quem presta serviços de apoio ao cliente e, sem dúvida, que a transformação digital deu esse impulso. Para isso,…

Por um lado, o tema mais quente é o tema ´eleições´ e sobre isto tenho uma visão muito particular. A correlação entre a cultura de cancelamento e voto. Se, por um lado, esta cultura pode ajudar a responsabilizar e educar as pessoas sobre questões sociais importantes, promovendo um mundo mais justo e inclusivo, por outro…

As dinâmicas entre humanos e tecnologia estão a passar por uma mudança de paradigma. Historicamente, a humanidade tem sido o pilar das normas e avanços sociais, com a tecnologia a servir como ferramenta para melhorar a vida humana. No entanto, esta relação está a evoluir - estamos diante de um momento crucial em que o…

A rápida aceleração da digitalização no setor educativo e a sua grande dependência de plataformas online colocaram em risco a segurança das escolas, que atualmente se encontram entre as instituições mais vulneráveis a sofrer um ciberataque. Assim, este setor ocupa o sexto lugar a nível mundial, de acordo com dados da principal empresa de cibersegurança…