João Filipe Torneiro diz que existe uma forte correlação entre a satisfação do colaborador e satisfação do cliente
Durante a da conferência “CX Summit 2026”, numa apresentação intitulada “The Value Route: The CX + EX Equation for Growing with the Customer”, João Filipe Torneiro – Executive Director da DEC Portugal; Executive in Residence da Nova SBE; e Managing Partner da consultora Filipe Torneiro Consulting – deixou as perguntas: “Onde é que a IA…
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Maria Teixeira Alves
Ladislau Batalha: “Confiança, tecnologia e pessoas estão hoje no centro dos negócios”
Na abertura do segundo dia do CX Summit 2026, que decorre esta quarta-feira na NOVA SBE em Carcavelos, Ladislau Batalha, fundador e CEO do Lab Experience para Portugal e Emirados Árabes Unidos apontou a confiança, as pessoas e a tecnologia como os pontos mais importantes na experiência do consumidor [costumer experience]. Durante a sua apresentação,…
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Filipe Gil
The Editory Garden Baixa Porto Hotel celebra São João com sardinhada e DJ ao ar livre
As festividades do São João vão aquecer o Porto, com muitos eventos em toda a cidade. A 23 de junho, entre as 19h30 e as 23h00, o The Editory Garden Baixa Porto Hotel junta-se à data, com uma sardinhada no arraial de S. João, cumprindo a tradição dos Santos Populares. Num jardim privado em plena…
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Paulo Marmé
“No campo do CBD, o crescimento da literacia científica deverá abrir espaço a formatos e aplicações ainda pouco explorados”
Fundada em 2019, a Naturecan construiu a sua presença internacional em torno dos produtos à base de CBD, mas a evolução das necessidades dos consumidores levou a marca a expandir progressivamente o portefólio para áreas como a suplementação, nutrição, saúde digestiva, desempenho desportivo e envelhecimento saudável. Em Portugal, a empresa registou um crescimento de 77%…
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Paulo Marmé
“A emoção é o que os clientes recordam”: Horst Remes explica o verdadeiro motor da fidelização
Horst Remes, managing partner da consultora Onestone e keynote speaker especializado em experiência do cliente, está em Lisboa para participar no CX Summit 2026 para abordar os desafios da criação de organizações centradas no cliente. Com uma carreira dedicada à transformação organizacional e ao desenho de experiências de cliente, o especialista defende que o sucesso…
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Paulo Marmé