O primeiro-ministro britânico, Keir Starmer, anunciou hoje que se vai demitir da liderança do Partido Trabalhista, iniciando o processo para a sua sucessão à frente do Governo dois anos após ser eleito com maioria absoluta. Numa declaração pelas 09:30 junto à residência oficial no número 10 de Downing Street, Starmer indicou que o sucessor deverá…

A proposta de um combate em jaula entre os bilionários Elon Musk e Mark Zuckerberg esteve mais próxima de acontecer do que muitos imaginavam. Dana White, CEO da UFC (Ultimate Fighting Championship), afirmou no sábado à noite que as negociações para organizar o confronto foram “reais” e chegaram a incluir conversas para realizar o evento…

A associação DEC Portugal (Associação para o Desenvolvimento da Experiência do Cliente, que já existe noutros países) foi lançada no início deste ano com a missão de colocar as pessoas no centro da estratégia das pessoas, sejam elas os consumidores, sejam os colaboradores. Gustavo Barreto, CCO da Ageas Group Portugal e presidente da DEC Portugal,…

Na abertura do segundo dia do CX Summit 2026, que decorre esta quarta-feira na NOVA SBE em Carcavelos, Ladislau Batalha, fundador e CEO do Lab Experience para Portugal e Emirados Árabes Unidos apontou a confiança, as pessoas e a tecnologia como os pontos mais importantes na experiência do consumidor [costumer experience]. Durante a sua apresentação,…

Dennis Wakabayashi é considerado uma das personalidades mais influentes do mundo na área da experiência do cliente. Fundador da Global CX Alliance, autor de três livros sobre customer experience e responsável pela consultora Brave Ah!, o especialista regressou a Portugal para apresentar "Shrink to Human", a sua mais recente obra. O livro surge na sequência…