Combate entre bilionários Elon Musk e Mark Zuckerberg: Dana White diz que negociações foram “reais”. Luta esteva para acontecer… no Coliseu de Roma

A proposta de um combate em jaula entre os bilionários Elon Musk e Mark Zuckerberg esteve mais próxima de acontecer do que muitos imaginavam. Dana White, CEO da UFC (Ultimate Fighting Championship), afirmou no sábado à noite que as negociações para organizar o confronto foram “reais” e chegaram a incluir conversas para realizar o evento…
Por
Zachary Folk

Costumer Experience e Employee Experience: “Temos de pensar nestes dois pilares como um só”

A associação DEC Portugal (Associação para o Desenvolvimento da Experiência do Cliente, que já existe noutros países) foi lançada no início deste ano com a missão de colocar as pessoas no centro da estratégia das pessoas, sejam elas os consumidores, sejam os colaboradores. Gustavo Barreto, CCO da Ageas Group Portugal e presidente da DEC Portugal,…
Por
Helena C. Peralta

Ladislau Batalha: “Confiança, tecnologia e pessoas estão hoje no centro dos negócios”

Na abertura do segundo dia do CX Summit 2026, que decorre esta quarta-feira na NOVA SBE em Carcavelos, Ladislau Batalha, fundador e CEO do Lab Experience para Portugal e Emirados Árabes Unidos apontou a confiança, as pessoas e a tecnologia como os pontos mais importantes na experiência do consumidor [costumer experience]. Durante a sua apresentação,…
Por
Filipe Gil

“A IA não é mais significativa do que a eletricidade”: Dennis Wakabayashi defende um regresso à dimensão humana

Dennis Wakabayashi é considerado uma das personalidades mais influentes do mundo na área da experiência do cliente. Fundador da Global CX Alliance, autor de três livros sobre customer experience e responsável pela consultora Brave Ah!, o especialista regressou a Portugal para apresentar "Shrink to Human", a sua mais recente obra. O livro surge na sequência…
Por
Paulo Marmé

“A emoção é o que os clientes recordam”: Horst Remes explica o verdadeiro motor da fidelização

Horst Remes, managing partner da consultora Onestone e keynote speaker especializado em experiência do cliente, está em Lisboa para participar no CX Summit 2026 para abordar os desafios da criação de organizações centradas no cliente. Com uma carreira dedicada à transformação organizacional e ao desenho de experiências de cliente, o especialista defende que o sucesso…
Por
Paulo Marmé