Há quatro áreas onde a Inteligência Artificial (IA) generativa está a ser – e será cada vez mais -fundamental para o desenvolvimento do sector dos centros de contacto (contact centers): na primeira interação do cliente com a empresa (frontend), no trabalho do agente que faz a assistência por telefone ou online, na otimização dos fluxos…

A Mastercard inaugurou o seu Centro Europeu de Ciber-resiliência (ECRC), na Bélgica, a sua sede europeia, reafirmando o compromisso de combater as ciberameaças e aumentar a resiliência na região. Este novo centro, de última geração, vai melhorar as defesas contra as ameaças à cibersegurança, acelerar os tempos de resposta, e servir de hub na liderança…

A Mastercard inaugurou o seu Centro Europeu de Ciber-resiliência (ECRC), na Bélgica, a sua sede europeia, reafirmando o compromisso de combater as ciberameaças e aumentar a resiliência na região. Este novo centro, de última geração, vai melhorar as defesas contra as ameaças à cibersegurança, acelerar os tempos de resposta, e servir de hub na liderança…

A IMPACTsci é uma empresa social dedicada ao desenvolvimento de metodologias educativas adaptadas às necessidades específicas de pessoas com diversos neurotipos. Juntamente com o ISQe, empresa do grupo ISQ direcionada para a implementação de soluções de gestão do talento e capital humano, irá representar Portugal no projeto europeu SHIFT, que visa fortalecer a capacidade das…

A IMPACTsci é uma empresa social dedicada ao desenvolvimento de metodologias educativas adaptadas às necessidades específicas de pessoas com diversos neurotipos. Juntamente com o ISQe, empresa do grupo ISQ direcionada para a implementação de soluções de gestão do talento e capital humano, irá representar Portugal no projeto europeu SHIFT, que visa fortalecer a capacidade das…