Nuno Pimentel: “Comece com o problema, não com a tecnologia”
Nuno Pimentel, sales manager Europe da Automaise, empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de AI Agents para Customer Service, deixou claro esta quarta-feira, 17, qual deve ser o primeiro passo num processo de automatização: “Entenda o problema que tem em mãos e tente perceber se é possível automatizar ou não”. Ao intervir no painel AI in Customer Service: What’s Happening…
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Almerinda Romeira
João Filipe Torneiro diz que existe uma forte correlação entre a satisfação do colaborador e satisfação do cliente
Durante a da conferência “CX Summit 2026”, numa apresentação intitulada “The Value Route: The CX + EX Equation for Growing with the Customer”, João Filipe Torneiro – Executive Director da DEC Portugal; Executive in Residence da Nova SBE; e Managing Partner da consultora Filipe Torneiro Consulting – deixou as perguntas: “Onde é que a IA…
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Maria Teixeira Alves
Ladislau Batalha: “Confiança, tecnologia e pessoas estão hoje no centro dos negócios”
Na abertura do segundo dia do CX Summit 2026, que decorre esta quarta-feira na NOVA SBE em Carcavelos, Ladislau Batalha, fundador e CEO do Lab Experience para Portugal e Emirados Árabes Unidos apontou a confiança, as pessoas e a tecnologia como os pontos mais importantes na experiência do consumidor [costumer experience]. Durante a sua apresentação,…
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Filipe Gil
The Editory Garden Baixa Porto Hotel celebra São João com sardinhada e DJ ao ar livre
As festividades do São João vão aquecer o Porto, com muitos eventos em toda a cidade. A 23 de junho, entre as 19h30 e as 23h00, o The Editory Garden Baixa Porto Hotel junta-se à data, com uma sardinhada no arraial de S. João, cumprindo a tradição dos Santos Populares. Num jardim privado em plena…
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Paulo Marmé
“No campo do CBD, o crescimento da literacia científica deverá abrir espaço a formatos e aplicações ainda pouco explorados”
Fundada em 2019, a Naturecan construiu a sua presença internacional em torno dos produtos à base de CBD, mas a evolução das necessidades dos consumidores levou a marca a expandir progressivamente o portefólio para áreas como a suplementação, nutrição, saúde digestiva, desempenho desportivo e envelhecimento saudável. Em Portugal, a empresa registou um crescimento de 77%…
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Paulo Marmé