A empresa tecnológica Salesforce, especializada em Customer Relationship Management (CRM), divulgou o relatório 2021 Holiday Shopping Report, no qual analisa os dados de mais mil milhões de consumidores através das atividades registadas na plataforma Salesforce Customer 360, juntamente com dados de comércio, marketing e serviço dos lojistas, incluindo 80% dos principais operadores de retalho. De…

O Portal da Queixa dá conta de ter recebido mais de 173 mil reclamações em 2021, um acréscimo de 7% face a 2020. O número exato foi de 173.853, o que dá uma média diária superior a 500 reclamações durante os dias úteis da semana.  Esta rede social de consumidores, que muitos portugueses escolhem na…

A pandemia continua a impulsionar o comércio eletrónico e a influenciar os hábitos dos consumidores e o portal do KuantoKusta analisou os produtos mais adquiridos pelos portugueses através de e-commerce. De acordo com esta análise, os artigos de saúde e beleza “e outros produtos de compra recorrente” registarem o maior crescimento em relação a 2020…

A SIBS divulgou um conjunto de indicadores sobre a evolução do consumo na época de Natal de 2021, em Portugal, em comparação com períodos homólogos. Os mais recentes dados do SIBS Analytics revelam que o consumo em Portugal, no mês de dezembro de 2021, recuperou face aos anos anteriores, registando-se um aumento no total de…

Quase metade dos portugueses (47,5%) assume já o hábito de fazer pesquisas por produtos em sites de e-commerce antes de se deslocar a lojas físicas para consumar a respetiva compra. Em sentido contrário, menos de um terço (31,8%) dos portugueses revela que costuma ir às lojas físicas ver os produtos antes de decidir comprá-los online.…