A NORMAL chegou a Portugal em 2022 quando abriu a primeira loja no Alegro Sintra em 28 de outubro e, desde então, tem vindo a abrir lojas de rua e de centros comerciais. Na altura, o país foi o sétimo mercado de expansão e é visto como um caso de sucesso no seio do grupo dinamarquês. Em entrevista à Forbes Portugal, a CEO da NORMAL, Isabel Balsas, revela que a meta para o País é acelerar a expansão e atingir as 100 lojas no mercado.
“Nós já tínhamos o conceito muito bem estruturado e percebemos que funcionava das duas formas. Portanto, começámos a abrir lojas de rua e lojas de shopping, e esperamos, se calhar até meados do verão deste ano, atingir as 50 lojas em Portugal.” Isabel Balsas admite: “Há quem diga que foi uma expansão muito rápida. Mas eu gostava de saber que mais consumidores tinham acesso à NORMAL a apenas cinco minutos de casa, mas estamos a trabalhar para isso.”
“Nós queremos e estamos com o pedal no acelerador para em Portugal crescermos bem mais. E, para ser muito honesta, queremos muito entrar no Alentejo, onde não temos nada. Queremos fortalecer a nossa posição nos grandes centros urbanos, mas também começar a apostar mais naquelas cidades médias e até uma outra que consideremos importante e que até possa ter uma população mais pequena, que consideremos que seja estratégica. Nós queremos estar em todo o território nacional”, garante Isabel Balsas, que reitera que a meta é ter bem mais do que as 50 lojas, sendo que acredita que a marca tem potencial para isso. E avança que um patamar exequível para esta expansão são 100 lojas em Portugal. “Vamos pensar que, se fizermos 50 lojas em 3 anos e pouco, eu diria que, pelo menos, umas 20 lojas por ano é o nosso mínimo obrigatório que queremos mesmo abrir. Infelizmente, isto não é algo que depende só de nós. As localizações têm de existir, os senhorios têm de querer ter-nos lá, os shoppings têm de nos abrir mais portas.”
Entretanto a marca reforçou na Margem Sul do Tejo, um dos alvos da expansão, já que, neste momento, tem lojas no B Planet – Barreiro, no Montijo, Setúbal, Rio Sul no Seixal, Barra Shopping e no passado mês de julho abriu um espaço no Almada Forum.
As mais recentes conquistas de território nacional foram nas Caldas da Rainha onde inaugurou uma loja, no passado dia 26 de agosto, no centro comercial La Vie e em Évora com a abertura de um espaço no Évora Plaza. A capital lisboeta já tinha recebido, entretanto, as lojas no Oriente Green Campus e no Spacio Shopping.
Liderar pelo exemplo
Entrar numa das mais de 40 lojas da cadeia de retalho dinamarquesa NORMAL é ter a certeza de percorrer quase em labirinto corredores repletos de produtos de higiene pessoal, de beleza, alimentação como snacks e bebidas, limpeza do lar e da roupa, papelaria, entre outros, a preços “anormais”. Foi numa das lojas, na emblemática Rua do Ouro na Baixa lisboeta, que a CEO e country manager da NORMAL em Portugal, Isabel Balsas, recebeu a Forbes Portugal numa entrevista onde também se falou de liderança no feminino, de inclusão, mas também do caso de sucesso da filial portuguesa que tem no terreno um ambicioso plano de expansão no mercado português.
Isabel Balsas, que já conta com um percurso de 20 anos no retalho, realça: “Felizmente, na NORMAL, temos uma empresa em que sinto que podemos liderar da forma como sempre achei que se devia liderar, que é dar liberdade às pessoas, dizer a todas as pessoas da minha equipa que eu quero que elas tragam a essência delas para dentro da marca e que podemos aprender com elas.” A gestora salienta ainda a importância de estar muito presente nas lojas, onde passa metade da semana a visitar as pessoas para garantir essa proximidade com a equipa. “Na NORMAL, acreditamos na liderança pelo exemplo. Olhamos todos olhos nos olhos e desacreditamos muito a hierarquia, não acreditamos nela e tentamos fazer com que o dia a dia na loja seja vivido numa base muito familiar”, esclarece. Isabel Balsas sublinha: “Como líder, o que tenho de garantir é que dou liberdade a todas as pessoas da minha equipa para serem o melhor que elas podem ser, que as apoio quando e onde sinto, e elas sentem que devem ser apoiadas.” Mas, acima de tudo, que elas conseguem trazer o seu próprio ADN para dentro de um ADN que já é tão forte. “É assim que vamos conquistando as pessoas, que sentem que podem fazer diferente, que podem ser relevantes em todos os departamentos, e eu estou, como costumo dizer, para inspirar, para dar a direção. Mas dou a direção, não dou o mapa, chegam lá como eles acharem melhor.” Desde que se atinjam os resultados, garante que a empresa está aberta à criatividade, a formas de estar e de pensar diferentes. “Acho que a nossa riqueza vem daí”, assume.
