Num setor cada vez mais orientado pelo digital e pelas expectativas em tempo real, Claudia Domingos defende que colocar o cliente no centro das decisões estratégicas é mais do que uma tendência — é uma exigência. Nesta conversa rápida, a responsável pela experiência do cliente na HP fala sobre como a empresa está a reinventar processos, integrar tecnologia e escutar ativamente para antecipar necessidades. Um olhar conciso sobre o futuro da CX nas grandes organizações.
Veja aqui a entrevista:
Este conteúdo foi produzido em parceria com a HP.
