Experiência do cliente: “IA vai melhorar? Claro. Está a melhorar? Nalguns casos até a degradar”

A tecnológica Axians e as empresas de contact center e outsourcing Go Conctact e Intelcia afirmaram esta quinta-feira que é importante não esquecer a centralidade do cliente na definição da estratégia das organizações, mas alertaram para os erros que os chatbots podem trazer à experiência do consumidor se não forem implementados corretamente. “A Inteligência Artificial (IA) vai melhorar a experiência do…
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Mariana Bandeira

Deve amortizar créditos ou investir?

Se tem algum dinheiro disponível é possível que já tenha surgido esta questão: será melhor amortizar algum crédito ou investir esse dinheiro e rentabilizá-lo? Neste artigo vou partilhar a minha opinião sobre este assunto. Quando tem algum dinheiro disponível e tem algum tipo de crédito em seu nome, talvez já tenha tido esta dúvida e…
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Paulo Marmé

O efeito bombástico de Taylor Swift nos negócios no distrito de Lisboa

A passagem da Taylor Swift por Portugal para dois concertos no Estádio da Luz nos passados dias 24 e 25 de maio gerou um impacto positivo na performance dos negócios do distrito de Lisboa. Esta é a principal conclusão do REDUNIQ Insights, relatório da REDUNIQ, rede nacional de aceitação de cartões nacionais e estrangeiros e…
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Paulo Marmé

O efeito bombástico de Taylor Swift nos negócios no distrito de Lisboa

A passagem da Taylor Swift por Portugal para dois concertos no Estádio da Luz nos passados dias 24 e 25 de maio gerou um impacto positivo na performance dos negócios do distrito de Lisboa. Esta é a principal conclusão do REDUNIQ Insights, relatório da REDUNIQ, rede nacional de aceitação de cartões nacionais e estrangeiros e…
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Paulo Marmé

Portuguesa Goparity realiza a sua maior campanha de crowdlending

A plataforma portuguesa de financiamento sustentável Goparity encerrou a sua maior campanha de crowdlending até à data, com um total de 800.000 euros angariados. O promotor da campanha é a empresa espanhola Comunidad Solar que recorreu a financiamento de impacto para investir num parque solar em Múrcia, Espanha, chamado Cervantina. O objetivo inicial da angariação…
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Paulo Marmé