Durante anos, reduzir custos foi a resposta mais imediata em períodos de maior pressão económica. Sempre que surgiam constrangimentos, muitas organizações optavam por cortar no investimento, adiar projetos e rever despesas até que o contexto estabilizasse. Durante algum tempo, esta abordagem pareceu suficiente. Hoje, revela-se cada vez mais limitada. Num mercado marcado pela rapidez da…