“Confiança é o novo PIB” no mundo da CX, defende Dennis Wakabayashi
Nesta nova ‘Idade de Ouro’ da experiência de cliente (CX), a confiança é o indicador de referência e que maior relevância deve assumir para as empresas, que beneficiam de novas ferramentas para a conseguirem monitorizar de forma eficiente. E, dada a velocidade a que viajam ideias e visões dos consumidores através dos mercados, será chave…
Empresas “têm medo” de adotar estratégias “verdadeiramente” sustentáveis
Apesar dos custos sociais e económicos que as alterações climáticas trarão, a resistência das empresas em adotar estratégias verdadeiramente sustentáveis prende-se sobretudo com medo, embora este se manifeste em várias vertentes: aversão ao risco, dificuldade em adaptar comportamentos ou preocupações financeiras, por exemplo. Como tal, uma abordagem extensiva a esta questão implica uma alteração de…
Diversificação da economia angolana deve passar por agroalimentar e farmacêutico, projeta presidente da AIPEX
A internacionalização e diversificação da economia angolana passará muito pela captação de investimento, projeta o presidente da Agência de Investimento Privado e Promoção das Exportações de Angola (AIPEX), apontando, aos sectores agroalimentar e farmacêutico. Para tal, a estabilidade governativa do país, as reformas que promovam um ambiente de negócios favorável e a juventude da população…