A somar à polémica envolvendo Cristiano Ronaldo e ao modo como abandonou o estágio da Seleção na Dinamarca, há mais uma sombra a pairar sobre a Federação Portuguesa de Futebol, desta feita vinda fora das quatro linhas: o aumento das burlas online relacionadas com a compra de bilhetes para os jogos de Portugal. O Portal da Queixa já recebeu dezenas de denúncias de consumidores que dizem ter sido enganados por sites que simulam a bilheteira oficial da Federação Portuguesa de Futebol (FPF).
O alerta surge antes do próximo compromisso da Seleção Nacional, marcado para domingo, no Estádio do Dragão, frente à Noruega, para a Liga das Nações. Com a procura por bilhetes a aumentar, cresce também o risco de os adeptos serem direcionados para plataformas fraudulentas.
Segundo os dados do Portal da Queixa, só em setembro foram registadas 38 reclamações de adeptos relacionadas com a compra de bilhetes, num total de 43 queixas dirigidas à FPF. Isto significa que 88,4% das reclamações registadas nesse mês estavam associadas à bilheteira e à venda de ingressos para os jogos da Seleção Nacional.
Entre estas reclamações, há dezenas de consumidores que denunciam sites fraudulentos, identificando expressamente o endereço fpfbilheteira.com como uma plataforma não oficial. Estes casos representam 26,3% das reclamações relacionadas com a compra de bilhetes registadas em setembro.
Os relatos mostram diferentes formas de abordagem. Alguns consumidores dizem ter encontrado as páginas através de pesquisas online ou de publicações nas redes sociais, nomeadamente no Instagram. Depois de efetuarem o pagamento, apercebem-se de que não estão perante um canal oficial da FPF e acabam por não receber os bilhetes comprados, enfrentando ainda dificuldades para recuperar o dinheiro.
Outro dos elementos identificados nas reclamações está relacionado com os movimentos bancários associados aos pagamentos. Os consumidores referem designações como Lumyra Travel, LUMYRASPORT e PAWLINEWHISKERSONLINES, que não reconhecem como estando relacionadas com a Federação Portuguesa de Futebol.
A dimensão do problema ganha particular relevância devido ao aumento das reclamações dirigidas à FPF. Setembro foi o mês com mais ocorrências de toda a série analisada pelo Portal da Queixa: foram registadas 43 reclamações, mais do quádruplo das 10 contabilizadas no mesmo mês de 2025.
No acumulado entre janeiro e 30 de setembro, o Portal da Queixa contabilizou 89 reclamações relacionadas com a FPF, contra 34 no mesmo período do ano passado, o que representa um aumento superior a 160%.
Perante estas denúncias, o Portal da Queixa alerta os consumidores para a necessidade de confirmarem cuidadosamente a autenticidade dos sites antes de efetuarem qualquer pagamento. A bilheteira oficial da Federação Portuguesa de Futebol está disponível em bilheteira.fpf.pt.
“A utilização de logótipos e imagens oficiais não garante a legitimidade de uma página, pelo que os consumidores devem verificar cuidadosamente o endereço eletrónico e desconfiar de anúncios ou publicações nas redes sociais que encaminhem para plataformas de venda não verificadas”, alerta Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa by Consumers Trust.
O responsável acrescenta que pesquisar previamente por reclamações de outros consumidores sobre plataformas de venda de bilhetes pode também ajudar a identificar esquemas fraudulentos antes de qualquer pagamento.
